Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
Questa pagina riassume le modalità di recesso, reso e rimborso per gli acquisti effettuati su www.casaprencipe.it. Le disposizioni complete sono disponibili nelle Terms and Conditions of Sale.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi cambiare idea e comunicarci il recesso, senza dover indicare un motivo, entro 15 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, ricevete i prodotti. Il termine offerto da Casa Prencipe è più favorevole del minimo legale di 14 giorni.
Per esercitare il recesso, prima della scadenza invia una comunicazione chiara a info@casaprencipe.it. Indica, se possibile:
- numero dell’ordine;
- nome e recapiti dell’acquirente;
- prodotti che vuoi restituire;
- data di ricezione.
Puoi anche usare il modulo tipo riportato nelle Condizioni Generali di Vendita. Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
Restituzione dei prodotti
Devi spedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti completi e adeguatamente imballati. Puoi esaminarli come faresti in negozio, ma sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni non necessarie.
Salvo prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Per i resi nazionali organizzati tramite Casa Prencipe, il costo indicativo parte da 8 euro e può variare in base a peso, dimensioni e quantità; ti comunicheremo il costo esatto prima di organizzare il ritiro.
Rimborso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, comprese le spese della consegna standard originaria. Restano esclusi soltanto gli eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto a quello standard.
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Possiamo sospenderlo fino a quando riceviamo i prodotti oppure una prova della loro spedizione. I tempi con cui l’importo diventa visibile dipendono dal fornitore di pagamento.
Eccezioni
Nei casi previsti dalla legge, il recesso non si applica:
- ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ai prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
Queste eccezioni non limitano i tuoi diritti se il prodotto è difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Contattaci appena possibile a info@casaprencipe.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se utili, fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Se il problema è confermato, Casa Prencipe sostiene i costi necessari e applica i rimedi previsti dalla garanzia legale.
Articoli inviati per errore dal cliente
Assicurati che il pacco contenga gli articoli corretti e completi. Se ci invii per errore un bene che non appartiene all’ordine, contattaci immediatamente: faremo quanto ragionevolmente possibile per individuarlo, ma non possiamo garantirne il recupero o la restituzione.
Contact us
Casa Prencipe di Prencipe Domenico e Armillotta Giovanna S.n.c.
Contrada Carbonara, SS 528 km 44, 71037 Monte Sant’Angelo (FG)
Email: info@casaprencipe.it – Tel. +39 0884 561599