Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il sito www.casaprencipe.it. Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggerle e salvarne una copia.
1. Venditore
Casa Prencipe di Prencipe Domenico e Armillotta Giovanna S.n.c.
Sede: Contrada Carbonara, SS 528 km 44, 71037 Monte Sant’Angelo (FG), Italia
P. IVA e C.F.: 04261490710 – REA FG-313887
Email: info@casaprencipe.it
Telefono: +39 0884 561599
2. Ambito di applicazione
Le condizioni si applicano alle vendite a distanza concluse sul sito tra Casa Prencipe e il cliente. Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al consumatore si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea. Per gli acquisti professionali restano applicabili le norme del Codice civile, salvo diverso accordo scritto.
3. Prodotti e informazioni precontrattuali
Le caratteristiche essenziali, gli ingredienti, gli allergeni, il formato, il prezzo e le informazioni disponibili su ciascun prodotto sono riportati nella relativa scheda. Le immagini hanno funzione illustrativa: confezioni, colori e dettagli non essenziali possono differire senza modificare le caratteristiche sostanziali del prodotto.
Il cliente deve verificare ingredienti, allergeni e modalità di conservazione prima dell’acquisto e del consumo. In caso di dubbi può contattarci prima dell’ordine.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e ogni altro costo applicabile sono mostrati prima dell’inoltro dell’ordine. Il prezzo valido è quello visualizzato al momento della conferma. In caso di evidente errore materiale nel prezzo, Casa Prencipe informerà il cliente e chiederà se intende confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo senza costi.
5. Ordine e conclusione del contratto
- Il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello e fornisce i dati richiesti.
- Prima dell’invio può correggere eventuali errori, vedere il prezzo totale e le spese applicabili e accettare queste condizioni.
- Con il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento, il cliente invia una proposta di acquisto.
- Il contratto si conclude quando Casa Prencipe invia la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato, salvo indisponibilità o mancata autorizzazione del pagamento.
La conferma riepiloga prodotti, importi, indirizzo, metodo di pagamento e principali informazioni contrattuali. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve segnalare tempestivamente eventuali errori.
Casa Prencipe può rifiutare o annullare un ordine per indisponibilità, sospetto uso illecito o fraudolento, dati manifestamente errati, limitazioni di consegna o mancato pagamento, rimborsando senza ritardo quanto eventualmente ricevuto.
6. Disponibilità
La disponibilità mostrata sul sito è aggiornata con ragionevole frequenza, ma più ordini simultanei possono rendere un prodotto non disponibile. In tal caso informeremo il cliente e rimborseremo l’importo relativo al prodotto non disponibile oppure, con il suo consenso, proporremo un’alternativa.
7. Pagamenti
I metodi disponibili al checkout possono includere Stripe, PayPal, metodi locali resi disponibili tramite PayPal e Satispay. L’addebito e l’autorizzazione sono gestiti dal fornitore scelto secondo le sue condizioni. Casa Prencipe non memorizza i dati completi delle carte o dei conti. L’ordine può essere sospeso o annullato se il pagamento non è autorizzato.
8. Consegna
Il negozio spedisce attualmente in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna e Ungheria. Eventuali restrizioni ulteriori vengono mostrate al checkout.
Costi, opzioni e tempi stimati dipendono dalla destinazione e sono indicati prima dell’ordine. I tempi sono stime e decorrono dalla conferma o dal pagamento. Casa Prencipe informerà il cliente in caso di ritardo significativo. Per i consumatori, salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine previsto dalla normativa applicabile e comunque senza ritardo ingiustificato.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni. Il cliente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare tempestivamente danni o mancanze, senza che ciò limiti i diritti di legge.
9. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 15 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine applicato da Casa Prencipe è quindi più favorevole del minimo legale di 14 giorni.
Per rispettare il termine è sufficiente comunicare la decisione prima della scadenza, scrivendo a info@casaprencipe.it con una dichiarazione chiara oppure utilizzando il modulo tipo riportato in fondo. È consigliato indicare numero d’ordine, prodotti interessati e recapiti.
Il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni ricevute. Salvo prodotto difettoso, errore di spedizione o diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Per i resi nazionali organizzati tramite Casa Prencipe, il costo indicativo parte da 8 euro e può variare in base a peso, dimensioni e quantità; il costo esatto viene comunicato prima dell’organizzazione del ritiro.
Casa Prencipe rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, incluse le spese della consegna standard originaria. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo; può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
10. Esclusioni dal recesso
Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro:
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
L’esclusione dal recesso non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o spediti per errore.
11. Prodotti non conformi e garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se un prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non possiede le qualità dovute, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge. Per i beni di consumo la responsabilità del venditore opera, in via generale, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, fermo restando quanto previsto per natura e durata del prodotto.
La segnalazione deve essere inviata a info@casaprencipe.it, possibilmente con numero d’ordine, descrizione e fotografie utili. Quando il difetto è riconosciuto, i costi necessari per il rimedio sono a carico di Casa Prencipe.
12. Reclami e assistenza
Per assistenza, resi o reclami è possibile contattare Casa Prencipe ai recapiti indicati al punto 1. Cercheremo una soluzione amichevole in tempi ragionevoli. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente, consultando l’elenco pubblicato dalla Commissione europea. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.
13. Responsabilità
Nulla in queste condizioni limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, né i diritti inderogabili del consumatore. Casa Prencipe non risponde di disservizi imputabili a fatti fuori dal proprio ragionevole controllo, salvo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
14. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, marchi, grafica e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere riutilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo i diritti espressamente riconosciuti dalla legge.
15. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Privacy Policy. L’utilizzo dei cookie è descritto nella Cookie Policy.
16. Legge applicabile e foro
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudizio delle norme imperative più favorevoli applicabili al consumatore nel paese di residenza. Per le controversie con un consumatore è competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore. Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto e nei limiti consentiti, è competente il foro di Foggia.
17. Modifiche
Le condizioni applicabili sono quelle disponibili al momento dell’ordine. Eventuali modifiche future non incidono sui contratti già conclusi.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare questo modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Casa Prencipe di Prencipe Domenico e Armillotta Giovanna S.n.c., Contrada Carbonara, SS 528 km 44, 71037 Monte Sant’Angelo (FG), email info@casaprencipe.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinati il/ricevuti il: ____________
Numero d’ordine: ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________
Data: ____________
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ____________